按照集团公司2020年建成世界一流邮政企业的战略部署和省委、省政府提前全面建成小康社会的总体要求，结合山东实际，确立了打造行业一流幸福山东邮政的十二五战略目标，以改革、创新、转型、服务民生为主线，不断深化改革，积极创新转型，全面推进专业经营机制创新，持续加大能力建设和网络优化投入，积极打造邮政综合服务平台，深化服务民生、服务三农，基础建设逐步夯实，通信能力日益增强，全员劳产率稳步提高，综合实力不断壮大，品牌形象明显提升。邮政业务包含3大板块、170多种产品，涵盖函件、包裹、汇兑、集邮、出版发行、文化、金融、速递、物流、保险、证券、电子商务等多个领域，形成了集实物流、资金流、信息流于一体的服务网络，初步建成了以信息化为引领、覆盖城乡、功能齐全的邮政综合服务平台，在保障公民基本通信权利，忠实履行普遍服务和特殊服务任务，深入服务民生、服务三农，促进国民经济和社会文化发展等方面发挥着重要作用。

基本实现“村村通”，为社会提供20余项便民服务，形成了城乡“10分钟便民服务圈”，推进了公共服务均等化。打开展农村电商平台服务试点，探索建立以城乡一体化公共服务平台为主体，农村电商、社区O2O、共同配送、普惠金融为“四翼”的“一体四翼”运作模式。传承战邮精神，以客户满意、员工幸福推进幸福山东邮政建设，形成了邮政传统文化与现代企业文化相融合的山东邮政企业文化体系。